一、单次现场服务
谱峰提供经济、高效的上门服务方式。包括仪器的安装调试 故障维修、现场操作培训。一通电话，立刻上门，免费排查仪器 故障，根据现场的仪器故障进行诊断并报价，减少客户反复、无 谓的报修申请流程。
收费标准：
(1)基础服务费按相对距离划分3档区域范围:小于100km、100~800km、大于800km。
(2)基础服务费包含4个小时的现场服务时长。
(3)故障首诊上门免费(限工程师驻点城市)。
(4)极低的加时服务费。
维修备件：
谱峰公司在广州设有专门的备件库房，所有备件均为原厂正品。 库存备件的种类覆盖绝大部分所支持的仪器品牌和型号。库存 备件来源大致分为全新件、库存件、拆机件、测试件和修复件 等。各类备件享有不同的价格折扣，且低于原厂报价。
备件保修期：
谱峰更换备件(除消耗 品外)一律享有180天 的超长质保期(比原厂 多一倍)。
工程师团队：
现场服务工程师均接受过源自原厂专业产品知识和技术培训: 具备独立完成现场工作的能力，包括仪器故障诊断、零配件 拆解和安装、仪器性能测试等方方面面。同时，也获得过原 厂相应产品培训证书。（具体覆盖产品可参见“服务能力总览表”）
二、送修服务（返场维修）
故障修复：
基于报修故障、错误日志、性能诊断测试确定故障部位，更 换备件后再次进行性能测试。维修过程确保符合IS09001质 量管理体系认证规定的程序进行。谱峰使用适合的诊断方法 和测试套件以及原厂部件来进行维修。
深度维护：
内部全面彻底拆解清灰(包括电路板部分);外观使用专 业清洁剂清洁。
送返检测：
每台修复的仪器(模块)都经过性能测试、疲劳测试(重 复性测试)并提供专业、详尽的维修报告和性能测试报告。
目前支持送修的产品包括：
三、预防性维护保养服务
精密仪器使用一段时间以后会积累来自样品或试剂的残留，也会累积不 良环境因素带来的灰尘、湿气等，导致仪器污染、腐蚀，严重时会导致仪器 故障。有研究表明定期对仪器进行预防性的维护有利于确保仪器处于正常的 性能，减少仪器硬件损坏。
四、年度保修服务（延长保修期服务）
